Firma:

Sacher & Co. GmbH

Adres:

An der Mühle 6 09456 Annaberg-Buchholz Niemcy

E-mail:

windrose.shop@sachergmbh.com

Strona internetowa:

www.sachergmbh.com

Oto jak działa nasza procedura zwrotów:

1. aktywuj funkcję zwrotów:

• Po wysłaniu towaru możesz skorzystać z funkcji zwrotów na swoim koncie klienta.
• Przejdź do zamówienia i wybierz produkty, które chcesz zwrócić.

2. ważne uwagi dotyczące zwrotów:

• Należy dokładnie przestrzegać niniejszych instrukcji, aby zapewnić sprawny przebieg procesu i zwrot kwoty zakupu.
• Niezastosowanie się do tego zalecenia może skutkować potrąceniem odszkodowania z kwoty zwrotu.

3. opakowanie przedmiotu:

• Przedmiot należy bezpiecznie zapakować i zabezpieczyć przed uszkodzeniem.
• Najlepiej użyć oryginalnego opakowania. Jeśli nie jest ono już dostępne lub jest uszkodzone, należy użyć solidnego opakowania wysyłkowego z wystarczającą ilością materiałów ochronnych.

4. użycie wystarczającej ilości materiału wypełniającego:

• Umieść zapakowany przedmiot w opakowaniu wysyłkowym i dodaj wystarczającą ilość materiału wypełniającego, aby zapobiec jego przesuwaniu się.

5. etykietowanie i koszty wysyłki zwrotnej:

• Użytkownik ponosi koszty wysyłki zwrotnej. Należy wybrać dowolnego dostawcę usług transportowych.
• Nie należy zwracać żadnych paczek przewożonych dalej. W przeciwnym razie koszty te zostaną odliczone od kwoty zwrotu.
• W przypadku nieprawidłowej dostawy: Skorzystaj z funkcji zwrotu. Zignoruj odniesienie do płatności własnej i po prostu wyślij żądanie. Po sprawdzeniu wniosku wyślemy bezpłatną etykietę zwrotną.

6. Usuwanie starych etykiet:

• Usuń wszystkie stare etykiety wysyłkowe z pudełka wysyłkowego, aby uniknąć nieporozumień.

7. dołączenie etykiety zwrotnej:

• Przyklej etykietę dostawcy usług wysyłkowych w widocznym miejscu na paczce.
• Upewnij się, że wszystkie wymagane informacje są czytelne.

8. adres zwrotny:

Zwróć przedmiot na następujący adres:

Sacher & Co.



GmbH Zwroty | Numer zamówienia BS**** An der Muehle 6 09456 Annaberg-Buchholz Niemcy

Kliknij tutaj, aby przejść do konta klienta

Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówienia, masz 30 dni na zwrot produktów do nas. Ponosisz koszty przesyłki zwrotnej.

Aby to zrobić, skorzystaj z opcji zwrotów na swoim koncie klienta.

Aby to zrobić, zaloguj się na swoje konto klienta. Wcześniejsza rejestracja nie jest wymagana. Można też skorzystać z poniższego łącza do konta klienta:

Kliknij tutaj, aby przejść do konta klienta

Jeśli otrzymasz nieprawidłowy produkt, np. niewłaściwy rozmiar, kolor lub materiał, po prostu napisz do nas. Otrzymasz od nas etykietę zwrotną, a my wyślemy Ci prawidłowy produkt.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Zainteresowanych dealerów zapraszamy do rejestracji w naszym portalu dealerskim. Zapraszamy do odwiedzenia naszej strony internetowej pod adresem:

b2b.sachergmbh.com

Znajdą tam Państwo wszystkie niezbędne informacje i będą mogli szybko i łatwo zakończyć proces rejestracji. Cieszymy się na udaną współpracę!

Oto kilka kroków, które możesz podjąć:Sprawdź śledzenie paczki: Sprawdź status swojej paczki za pomocą linku do śledzenia, który wysłaliśmy Ci e-mailem. Czasami dostawy mogą być opóźnione lub status nie jest aktualizowany w czasie rzeczywistym. Zwłaszcza w okresie świątecznym mogą wystąpić opóźnienia ze względu na dużą liczbę dostaw.

Prosimy o cierpliwość.Zapytaj sąsiadów lub współlokatorów: Twoja paczka jest wyświetlana jako dostarczona w systemie śledzenia, ale jej nie otrzymałeś? Czasami paczki są zostawiane u sąsiadów lub współlokatorów, jeśli nie jesteś dostępny.

Skontaktuj się z działem obsługiklienta: Jeśli powyższe kroki nie pomogą w odnalezieniu przesyłki, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Potrzebujemy numeru zamówienia i informacji o śledzeniu przesyłki, aby skutecznie Ci pomóc. Natychmiast zajmiemy się Twoją prośbą i znajdziemy rozwiązanie.

Przepraszamy za niedogodności. Niestety, nie mamy wpływu na procesy dostawcy usług transportowych, z których korzystamy w zakresie dostawy paczki.

Bardzo nam przykro, że przesyłka lub zamówienie dotarło uszkodzone. Prosimy o wykonanie następujących czynności:

1. Zrób zdjęcia: Udokumentuj uszkodzenie za pomocą zdjęć. Obejmuje to uszkodzony produkt, opakowanie produktu, a zwłaszcza karton wysyłkowy. Zdjęcia te są ważne w celu oceny uszkodzeń i, w razie potrzeby, złożenia reklamacji w firmie ubezpieczeniowej zajmującej się transportem.
   
   
2. Szczegółowy opis: Podaj szczegółowy opis uszkodzenia. Pomoże nam to zrozumieć przyczynę i uniknąć podobnych incydentów w przyszłości.
   
   
3. Kontakt z obsługą klienta: Prześlij nam zdjęcia i opis uszkodzenia. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia i szczegóły uszkodzenia. Natychmiast zajmiemy się Twoim zgłoszeniem i znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.
   
   
4. Rozpatrzenie szkody : Zbadamy sprawę i poinformujemy Cię, jak będziemy postępować.
   
   Może to obejmować dostawę zastępczą, zwrot pieniędzy lub inne rozwiązanie, w zależności od indywidualnego przypadku. Przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za cierpliwość i wsparcie w załatwieniu tej sprawy.