Společnost:

Společnost Sacher & Co. GmbH

Adresa:

An der Mühle 6 09456 Annaberg-Buchholz Německo

E-mail:

windrose.shop@sachergmbh.com

Webové stránky:

www.sachergmbh.com

Takto funguje náš postup při vracení zboží:

1. aktivujte funkci vrácení zboží:

• Po odeslání zboží můžete ve svém zákaznickém účtu využít funkci vrácení zboží.
• Přejděte do své objednávky a vyberte zboží, které chcete vrátit.

2. Důležité poznámky týkající se vrácení zboží:

• Pro zajištění hladkého průběhu a vrácení kupní částky postupujte pečlivě podle těchto pokynů.
• Nedodržení těchto pokynů může mít za následek odečtení náhrady škody od vrácené částky.

3. Balení zboží: Vraťte zboží, které jste si objednali, nebo které jste si objednali:

• Zboží bezpečně zabalte a chraňte před poškozením.
• V ideálním případě použijte originální obal. Pokud již není k dispozici nebo je poškozený, použijte pevný přepravní obal s dostatečným množstvím ochranných materiálů.

4. Použijte dostatečné množství výplňového materiálu:

• Zabalenou položku vložte do přepravního obalu a přidejte dostatečnou výplň, abyste zabránili jejímu posunu.

5. Označení a náklady na zpětnou přepravu:

• Náklady na zpětnou přepravu nesete vy. Vyberte si poskytovatele přepravních služeb podle vlastního výběru.
• Nevracejte žádné zásilky přepravou dopředu. Tyto náklady budou v opačném případě odečteny od částky, kterou vám vrátíme.
• V případě nesprávného doručení: Použijte funkci vrácení zboží. Ignorujte odkaz na samoplatbu a jednoduše odešlete žádost. Po kontrole vaší žádosti vám zašleme bezplatný štítek pro vrácení zboží.

6. Odstranění starých štítků:

• Odstraňte všechny staré přepravní štítky z přepravní krabice, aby nedošlo k záměně.

7. Připojení štítku pro vrácení zboží: Vložte štítek pro vrácení zboží do schránky:

• Nalepte štítek poskytovatele přepravních služeb jasně viditelně na zásilku.
• Ujistěte se, že jsou všechny požadované informace dobře čitelné.

8. Zpáteční adresa: Uveďte adresu, na kterou chcete vrátit zásilku:

Zboží vraťte na následující adresu:

Sacher & Co.



GmbH Returns | Číslo objednávky BS**** An der Muehle 6 09456 Annaberg-Buchholz Německo

Kliknutím sem přejdete na svůj zákaznický účet

Pokud nejste se svou objednávkou spokojeni, máte 30 dní na to, abyste nám zboží vrátili. Náklady na vrácení zásilky nesete vy.

K tomu využijte možnost vrácení zboží ve svém zákaznickém účtu.

Za tímto účelem se přihlaste do svého zákaznického účtu. Předchozí registrace není nutná. Nebo přejděte na níže uvedený odkaz na svůj zákaznický účet:

Kliknutím sem přejdete na svůj zákaznický účet

Pokud obdržíte nesprávné zboží, např. špatnou velikost, barvu nebo materiál, jednoduše nám napište. Obdržíte od nás štítek pro vrácení zboží a my vám zašleme správné zboží.

Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti.

Zájemci z řad prodejců se mohou zaregistrovat na našem prodejním portálu. Navštivte prosím naše webové stránky na adrese:

b2b.sachergmbh.com

Najdete zde všechny potřebné informace a můžete snadno a rychle dokončit proces registrace. Těšíme se na úspěšnou spolupráci!

Zde je několik kroků, které můžete podniknout:Zkontrolujte sledování zásilky: Zkontrolujte stav své zásilky prostřednictvím odkazu na sledování, který jsme vám zaslali e-mailem. Někdy může dojít ke zpoždění doručení nebo stav není aktualizován v reálném čase. Zejména v období Vánoc může dojít ke zpoždění v důsledku velkého objemu dodávek.

Buďte prosím trpěliví.Zeptejte se sousedů nebo spolubydlících: Váš balíček je v systému sledování zásilek zobrazen jako doručený, ale vy jste ho neobdrželi? Někdy se stává, že balíky zůstávají u sousedů nebo spolubydlících, pokud nejste k zastižení.

Pro jistotu se zeptejte.Kontaktujtezákaznický servis: Pokud vám tyto kroky nepomohly najít vaši zásilku, kontaktujte náš zákaznický servis. Abychom vám mohli účinně pomoci, potřebujeme číslo vaší objednávky a informace o sledování zásilky. Vaším požadavkem se budeme okamžitě zabývat a najdeme řešení.

Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti. Bohužel nemáme žádný vliv na procesy poskytovatele přepravních služeb, které využíváme, pokud jde o doručení zásilky.

Je nám velmi líto, že vaše zásilka nebo objednávka dorazila poškozená. Postupujte prosím následujícím způsobem:

1. Pořiďte fotografie: Poškození zdokumentujte fotografiemi. To zahrnuje poškozený výrobek, obal výrobku a zejména přepravní krabici. Tyto fotografie jsou důležité pro posouzení škody a případné uplatnění nároku u přepravní pojišťovny.
   
   
2. Podrobný popis: Uveďte podrobný popis poškození. Pomůže nám to pochopit příčinu a předejít podobným událostem v budoucnu.
   
   
3. Kontaktujte zákaznický servis: Zašlete nám fotografie a popis škody. Kontaktujte náš zákaznický servis a uveďte číslo objednávky a podrobnosti o poškození. Vaším požadavkem se ihned budeme zabývat a najdeme vhodné řešení.
   
   
4. Vyřízení škody: Případ prověříme a sdělíme vám, jak budeme dále postupovat.
   
   To může zahrnovat náhradní dodávku, vrácení peněz nebo jiné řešení v závislosti na konkrétním případu. Omlouváme se za nepříjemnosti a děkujeme za trpělivost a podporu při řešení této záležitosti.